Training Effectiveness

การฝึกอบรมทำให้พนักงานเกิดความรู้ความเข้าใจและทักษะที่จำเป็นต่อการปฎิบัติงาน แต่จะต้องทำอย่างไร ถ้าหากต้องการให้พนักงานมีการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมและให้ความร่วมมือปฎิบัติตามสิ่งที่กำหนดขึ้นมา

ตัวอย่างเช่น การล้างมือของพนักงานอย่างถูกต้องก่อนเข้าปฎิบัติงานในพื้นที่ปฎิบัติงานในโรงงานอาหาร ซึ่งจะมีป้าย รูปหรือวิธีปฎิบัติแสดงวิธีการที่ชัดเจนว่าจะต้องล้างมืออย่างไรก่อนเข้าปฎิบัติงานนั้น เราจะพบว่าในภาคปฎิบัติพนักงานบางคนอาจละเลย ไม่ปฎิบัติตามอย่างถูกต้องทั้ง ๆที่รู้ว่าเป็นกฎที่ต้องปฎิบัติตาม

บทความ Keeping  It Clean ในวารสาร Quality Assurance and Food Safety ได้ให้แนวคิดที่น่าสนใจในการเสริมสร้างความตระหนักให้แก่พนักงานในการปฎิบัติตามกฎไว้หลายอย่างเช่น

a) การฝึกอบรมแต่เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอต่อการผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนพฤติกรรม

b) การปฎิบัติตนเป็นแบบอย่างที่ดีของหัวหน้า หรือผู้สอนงาน เป็นกลไกที่สำคัญอย่างหนึ่งในการส่งเสริมให้เกิดการหยั่งรากลึกของนโยบาย และหลักปฎิบัติต่าง ๆในองค์กร  

c) พนักงานจะต้องรู้ถึงเหตุผล ความสำคัญในการลงมือปฎิบัติให้ถูกต้อง รวมถึงผลกระทบหากไม่ปฎิบัติตาม เป็นต้น

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

http://www.qualityassurancemag.com/article/keeping-it-clean/